अब साइबर अपराध पर लगेगी रोक, सभी बैंकों में खुले जाएंगे विशेष हेल्प डेस्क….

कोलकाता : साइबर अपराध और बैंक धोखाधड़ी को रोकने के लिए पुलिस ने बैंक की प्रत्येक शाखा में एक विशेष डेस्क रखने का सुझाव दिया। लालबाजार उन बैंकों में लोगों की संख्या बढ़ाने का भी अनुरोध कर रहा है जिनके पास साइबर और बैंक धोखाधड़ी रोकथाम डेस्क हैं। इस मामले में कोलकाता पुलिस की ओर से प्रत्येक बैंक को पत्र भेजा गया है. पुलिस के मुताबिक, इससे बैंक धोखाधड़ी करने वाले व्यक्ति को रुपये भी तेजी से लौटा सकेगा। लालबाजार के अनुसार, चूंकि बैंक फ्रॉड या साइबर फ्रॉड के बाद पुलिस में शिकायत दर्ज की जाती है, इसलिए जिम्मेदारी पुलिस पर आ जाती है। लेकिन किसी व्यक्ति के ई-वॉलेट या बैंक खाते से पैसे निकलने के बाद उस पैसे को वापस करना बैंक की मुख्य जिम्मेदारी होती है। पुलिस ने सिर्फ शिकायतकर्ता से बैंक का संपर्क कराया।

ग्राहकों की सुविधा के लिए बैंकों से की गयी है अपील

लालबाजार ने कहा कि मुख्य रूप से बैंक ग्राहकों की सुविधा के लिए पुलिस की ओर से बैंकों को पत्र भेजा गया है। पुलिस ने बैंकों को प्रत्येक बैंक शाखा में साइबर और बैंक धोखाधड़ी से निपटने के लिए एक विशेष डेस्क रखने की सलाह दी है। उस डेस्क को बैंक अधिकारियों द्वारा पर्याप्त महत्व दिया जाना चाहिए। यदि किसी ग्राहक के बैंक खाते से धोखाधड़ी के कारण पैसा निकाल लिया जाता है, तो उसे पुलिस को सूचित करने के तुरंत बाद बैंक के विशेष विभाग या डेस्क को फोन करना चाहिए। शिकायत मिलते ही बैंक को खाते से पैसा ब्लॉक कर देना चाहिए। जांच करने पर मामला धोखाधड़ी का निकला। पुलिस ने कहा कि अगर बैंकों के पास विशेष विभाग या डेस्क हों तो साइबर धोखाधड़ी पर बहुत तेजी से अंकुश लगाया जा सकता है।

रुपये वापस पाने में ग्राहकों को होती है दिक्कत

पुलिस के अनुसार, प्रमुख बैंकों के मुख्यालय में आमतौर पर एक एंटी-साइबर डेस्क होता है। लेकिन कर्मियों या अधिकारियों की संख्या काफी कम है। बैंक ऋण देने सहित अन्य क्षेत्रों और विभागों के लिए अधिक कर्मचारियों को नियुक्त और तैनात करते हैं। लेकिन साइबर या बैंक धोखाधड़ी काउंटर में कर्मचारियों की कम संख्या के कारण बैंक धोखाधड़ी का मुकाबला करने के लिए अभियान कार्य पर ज्यादा ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं। वह काम पुलिस को करना है। इसके अलावा, अगर किसी बैंक ग्राहक के खाते से साइबर या बैंक धोखाधड़ी के कारण पैसे गायब हो जाते हैं, तो उस पैसे को वापस पाने की जिम्मेदारी बैंक की होती है। लेकिन लालबाजार का दावा है कि ग्राहकों सबसे पहले पुलिस से शिकायत करते हैं। पुलिस की ओर से शिकायत बैंक अधिकारियों को भेज दी जाती है। लेकिन पुलिस का आरोप है कि कई बार देखा जाता है कि बैंक अधिकारी तुरंत कार्रवाई नहीं करते हैं। ग्राहक धोखाधड़ी का शिकार हुआ है या नहीं, इसकी पूरी तरह पुष्टि किए बिना बैंक कोई कार्रवाई नहीं करता है। इसमें इतना समय लग जाता है कि जालसाज पहले बैंक खाते से पैसे अपने किसी फर्जी खाते में निकाल लेते हैं और फिर उसे कई अन्य खातों में ट्रांसफर कर लेते हैं। हालाँकि, यदि बैंक अधिकारियों द्वारा थोड़े समय के भीतर पैसा रोक दिया गया था, तो धोखाधड़ी की शिकायत करने वाले बैंक ग्राहक को पैसा वापस मिल जाएगा।