नई दिल्ली - मुंबई शहर में इन दिनों टूटी सड़कों पर सफर करना लोगों के लिए सबसे बड़ी समस्या बन गया है। हर जगह जारी खुदाई और खराब सड़कों के कारण लोगों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। रोजाना सफर करने वाले लोग गुस्से में रोड रेज कर बैठते हैं या फिर सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर कर रहे हैं। स्थिति इतनी गंभीर हो गई है कि बीएमसी (BMC) ने 701 किलोमीटर लंबी सड़कों पर जारी कार्य के बीच किसी भी नई खुदाई को फिलहाल रोकने का फैसला किया है, ताकि जनता को और अधिक परेशानी न हो।
क्या है Uber की नई सेवा ?
लोगों की परेशानियों को ध्यान में रखते हुए उबर (Uber) ने एक नई सेवा शुरू की है। यदि कोई यात्री ट्रैफिक जाम या खराब सड़कों के कारण अपनी फ्लाइट मिस कर देता है, तो उबर उसे 7,500 रुपये तक का मुआवजा प्रदान करेगा। इस सुविधा को ‘Missed Flight Connection Cover’ नाम दिया गया है। इसके अलावा, यदि यात्रा के दौरान वाहन का एक्सीडेंट हो जाता है, तो उबर इलाज के खर्चों के तहत डॉक्टर की फीस और अन्य चिकित्सा खर्च भी वहन करेगी।
फरवरी के आखिर से शुरू की गई यह सेवा
उबर ने रिलायंस जनरल इंश्योरेंस के सहयोग से फरवरी के अंत में इस स्कीम की शुरुआत की है। उबर के सूत्रों के मुताबिक, ड्राइवरों ने एयरपोर्ट जाने वाली सवारी लेने में हिचकिचाहट जताई थी क्योंकि ट्रैफिक और खराब सड़कों के कारण समय पर पहुंचना मुश्किल हो रहा था। इसी समस्या को ध्यान में रखते हुए यह योजना पेश की गई है। इस योजना के तहत, यात्रियों को केवल 3 रुपये अतिरिक्त भुगतान करके इंश्योरेंस की सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है।
ड्राइवर क्यो हैं परेशान ?
महाराष्ट्र राज्य राष्ट्रीय कामगार संघ (MRRKS) के नेताओं का कहना है कि ड्राइवर हमेशा यात्रियों को समय पर पहुंचाने की कोशिश करते हैं, लेकिन खराब सड़कों और ट्रैफिक जाम के कारण सफर लंबा हो जाता है। Uber ऐप पर दिखाया गया अनुमानित समय 10-15 मिनट होता है, लेकिन वास्तविकता में यह बढ़कर 20-30 मिनट तक पहुंच जाता है। MRRKS के संगठन सचिव आनंद कुटे ने बताया कि एयरपोर्ट पर भी इंतजार का समय काफी बढ़ गया है, जिसके कारण ड्राइवर वहां की राइड लेने से कतराते हैं।
सेवा का लाभ उठाने के लिए क्या करना होगा ?
Uber का मुआवजा पाने के लिए कुछ शर्तें पूरी करनी होंगी। राइड बुक करते समय डेस्टिनेशन में 'एयरपोर्ट' दर्ज होना चाहिए। साथ ही, यात्रा से 90-120 मिनट पहले राइड बुक करना अनिवार्य है, ताकि सही समय का आकलन किया जा सके। मुआवजा क्लेम करने के लिए यात्री को क्लेम फॉर्म, बुकिंग नंबर और राइड की जानकारी, फ्लाइट टिकट, एयरलाइन का नो-ट्रेवल / रिफंड सर्टिफिकेट, नई फ्लाइट का टिकट और NEFT ट्रांसफर के लिए बैंक चेक की कॉपी जमा करनी होगी।