सिलीगुड़ी: यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने और हवाई सफर को अधिक सुविधाजनक बनाने के उद्देश्य से बागडोगरा एयरपोर्ट पर 17 सितंबर से चल रहा ‘यात्री सेवा अभियान’ शनिवार, 10 अक्टूबर को संपन्न हो गया। अभियान के दौरान यात्रियों की शिकायतों और सुझावों पर ध्यान देने के साथ टर्मिनल परिसर की स्वच्छता, रखरखाव, सुरक्षा व्यवस्था और आपातकालीन सेवाओं की समीक्षा की गई।
एयरपोर्ट निदेशक के अनुसार, अभियान के तहत टर्मिनल भवन, शौचालयों और अन्य सार्वजनिक स्थानों की साफ-सफाई तथा रखरखाव पर विशेष ध्यान दिया गया। यात्रियों से मिलने वाली शिकायतों, प्रतिक्रियाओं और सुझावों को भी प्राथमिकता दी गई, ताकि सुविधाओं में जरूरी सुधार किए जा सकें।
दिव्यांगों और वरिष्ठ नागरिकों की सुविधाओं की समीक्षा
अभियान के दौरान दिव्यांग यात्रियों, वरिष्ठ नागरिकों, महिलाओं और बच्चों के लिए उपलब्ध सुविधाओं की भी समीक्षा की गई। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि विभिन्न जरूरतों वाले यात्रियों को एयरपोर्ट पर आवाजाही और अन्य सेवाओं के दौरान अनावश्यक परेशानी का सामना न करना पड़े।
इसके साथ ही एयरपोर्ट कर्मचारियों को यात्रियों के प्रति बेहतर व्यवहार और सेवा-केंद्रित कार्यशैली के लिए जागरूक किया गया। सुरक्षा व्यवस्था, चिकित्सा सुविधाओं और आपातकालीन परिस्थितियों में त्वरित प्रतिक्रिया देने वाली प्रणालियों का भी आकलन किया गया, ताकि यात्रियों को सुरक्षित और सहज अनुभव मिल सके।
लोक संस्कृति और कला को भी मिला मंच
यात्री सेवा अभियान के दौरान उत्तर बंगाल की लोक संस्कृति को बढ़ावा देने की पहल भी की गई। इसके तहत 17 और 27 सितंबर को एयरपोर्ट परिसर में लोक नृत्य कार्यक्रम आयोजित किए गए। वहीं, 30 सितंबर को कला एवं शिल्प प्रदर्शनी लगाई गई। इन आयोजनों के माध्यम से यात्रियों को क्षेत्र की सांस्कृतिक विविधता से परिचित कराने का प्रयास किया गया।
एयरपोर्ट प्रबंधन ने कहा कि अभियान समाप्त होने के बावजूद यात्री सुविधाओं और सेवाओं में सुधार की प्रक्रिया जारी रहेगी। यात्रियों से प्राप्त प्रतिक्रियाओं और सुझावों के आधार पर आवश्यक बदलाव किए जाएंगे, ताकि बागडोगरा एयरपोर्ट पर हवाई यात्रा को अधिक आरामदायक और सुविधाजनक बनाया जा सके।
