सन्मार्ग संवाददाता
श्री विजयपुरम: बिजली विभाग ने अपने सभी उपभोक्ताओं के लिए एक नई उपभोक्ता-हितैषी पहल की घोषणा की है। इसके तहत अब भविष्य में बिजली बिल, विद्युत आपूर्ति से जुड़ी जानकारी और अन्य सूचनाएं इलेक्ट्रॉनिक माध्यम और पंजीकृत मोबाइल नंबरों पर पुश एसएमएस के जरिए जारी की जाएंगी। विभाग का उद्देश्य उपभोक्ताओं को समय पर जानकारी उपलब्ध कराना और सेवा वितरण में पारदर्शिता बढ़ाना है।
इस पहल के तहत विभाग ने एक फीडबैक प्रणाली विकसित करने की भी योजना बनाई है। यह प्रणाली बिलिंग सॉफ्टवेयर से सीधे एकीकृत होगी, जिससे उपभोक्ता अपने नाम या मोबाइल नंबर दर्ज करके आसानी से बिल और अन्य विवरण प्राप्त कर सकेंगे। विभाग का कहना है कि यह कदम न केवल सूचना के त्वरित प्रसार के लिए है, बल्कि उपभोक्ता सेवा में सुधार और उनकी समस्याओं का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने के लिए भी अहम है।
बिजली विभाग ने सभी उपभोक्ताओं से अनुरोध किया है कि वे अपने स्वयं के संपर्क नंबर या परिवार के किसी जिम्मेदार सदस्य का मोबाइल नंबर अपने संबंधित साइट कार्यालय में उपलब्ध कराएं। यह आवश्यक है ताकि उपभोक्ता प्रोफाइल अद्यतन की जा सके और डिजिटल माध्यम से सूचनाएं सही ढंग से प्राप्त हों। विभाग ने यह भी स्पष्ट किया कि नंबर अद्यतन करने के बाद ही उपभोक्ता बिल और अन्य सूचना संदेश प्राप्त कर पाएंगे।
डिजिटल बिलिंग के माध्यम से विभाग को बिल वितरण में आने वाली देरी और मानवीय त्रुटियों को कम करने की उम्मीद है। साथ ही, उपभोक्ता अब अपनी सुविधा अनुसार बिल और संबंधित जानकारी कहीं भी, कभी भी प्राप्त कर सकेंगे। इससे बिल की गुमशुदगी, विलंब या अन्य समस्याओं का समाधान भी होगा। बिजली विभाग का यह कदम तकनीकी नवाचार और उपभोक्ता सुविधा को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल माना जा रहा है। विभाग का कहना है कि इस प्रणाली के माध्यम से उपभोक्ता सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होगा और जनता को सरकारी योजनाओं और सेवाओं की बेहतर जानकारी उपलब्ध कराई जा सकेगी। सारांश में, डिजिटल बिलिंग और SMS सूचना प्रणाली उपभोक्ताओं के लिए सुविधाजनक, पारदर्शी और समय पर सूचना प्रदान करने वाला एक आधुनिक कदम है। उपभोक्ताओं से अपेक्षा की जा रही है कि वे अपना मोबाइल नंबर अद्यतन कर विभाग की इस पहल का पूरा लाभ उठाएं।