कोलकाता : घरेलू एलपीजी कनेक्शन की अनिवार्य ई-केवाईसी कराने की समयसीमा एक सप्ताह बढ़ाकर 23 अगस्त कर दी गई है। पहले इसकी अंतिम तारीख 16 अगस्त निर्धारित थी।
समयसीमा बढ़ने के बावजूद उपभोक्ताओं की परेशानी कम होती नजर नहीं आ रही है। तेल विपणन कंपनियों के ऐप और ऑनलाइन सिस्टम में बार-बार आ रही तकनीकी गड़बड़ियों के कारण ई-केवाईसी की प्रक्रिया प्रभावित हो रही है।
सर्वर ठप, गैस एजेंसियों के बाहर लंबी कतार
कोलकाता के विभिन्न इलाकों में एलपीजी वितरकों के कार्यालयों के बाहर उपभोक्ताओं की लंबी कतारें देखी जा रही हैं। कई लोगों को घंटों इंतजार करने के बाद भी ई-केवाईसी पूरी नहीं हो पा रही है।
डीलरों के अनुसार, 15 अगस्त को सर्वर की समस्या विशेष रूप से गंभीर रही और करीब दोपहर 2.30 बजे तक ऑनलाइन व्यवस्था प्रभावित रही। इससे बड़ी संख्या में लेनदेन रुक गए और पहले से जमा भीड़ और बढ़ गई।
सात दिन की राहत, लेकिन तकनीकी अड़चन बरकरार
16 अगस्त की निर्धारित समयसीमा के करीब आते ही ई-केवाईसी कराने वालों की संख्या अचानक बढ़ गई थी। सरकार की ओर से समयसीमा 23 अगस्त तक बढ़ाए जाने से उपभोक्ताओं को अतिरिक्त सात दिन जरूर मिले हैं, लेकिन डीलरों का कहना है कि तकनीकी समस्याएं अब भी बनी हुई हैं।
सर्वर या संबंधित ऐप धीमा होने अथवा बंद रहने पर कर्मचारियों की मौजूदगी के बावजूद प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ पाती। ऐसे में कतार में लगे लोगों की संख्या बढ़ती जाती है, जबकि काम की गति बेहद धीमी रहती है।
समयसीमा नजदीक आते ही फिर बढ़ सकती है भीड़
डीलरों के मुताबिक, केवल समयसीमा बढ़ाने से समस्या का स्थायी समाधान नहीं होगा। यदि आने वाले दिनों में सर्वर और ऐप की तकनीकी दिक्कत दूर नहीं हुई तो 23 अगस्त के करीब एक बार फिर गैस एजेंसियों के बाहर भारी भीड़ जमा हो सकती है।
कई उपभोक्ता पहले भी एक से अधिक बार एजेंसी का चक्कर लगा चुके हैं। ऐसे में लगातार और सुचारु डिजिटल व्यवस्था उपलब्ध कराना जरूरी माना जा रहा है।