लॉकर में हुआ नुकसान तो बैंक नहीं होगा जिम्मेदार: रिजर्व बैंक

नई दिल्लीः भारतीय रिजर्व बैंक ने यह स्पष्ट कर दिया है कि यदि किसी सरकारी बैंक के लॉकर में जमा की गई आपकी कीमती चीजें चोरी हो जाती हैं या फिर कोई हादसा हो जाता है तो उसके बदले बैैंक आपको किसी प्रकार का मुआवजा नहीं देगा। आरबीआई और 19 सार्वजनिक बैंकों (बैंक ऑफ इंडिया, ओरियंटल बैंक ऑफ कॉमर्स, पंजाब नेशनल बैंक, यूको बैंक, कैनरा बैंक और अन्य) की ओर से इस बात के खुलासे के बाद आरटीआई आवेदन दाखिल करने वाले वकील कुश कालरा ने भारतीय प्रतिस्पर्द्धा आयोग (सीसीआई) में शिकायत दर्ज की है। उनका कहना है कि बैंकों का यह कहना उनकी ‘गुटबंदी’ और ‘गैर-प्रतिस्पर्धिता’ को दर्शाता है। सीसीआई में दर्ज शिकायत में कालरा ने कहा है कि आरबीआई ने लॉकर सेवाओं के संबंध में कोई निर्देश नहीं जारी किया है और न ही ग्राहकों के घाटे के आकलन का कोई पैमाना तय किया है।

ग्राहक ही होंगे जिम्मदार

इन बैंकों ने कहा है कि लॉकर को लेकर उनके और ग्राहकों के बीच वैसा ही संबंध है जैसा मकान मालिक और किरायेदार का होता है। इसलिए लॉकर में रखे किसी भी सामान के नुकसान के लिए ग्राहक ही जिम्मेदार है, न कि बैंक। कुछ बैंक तो लॉकर को लेकर ग्राहकों के साथ अपने अनुबंध में ही साफ कर देते हैं कि लॉकर में रखा कोई भी सामान ग्राहक के खुद के जोखिम पर ही रहेगा और उसकी जिम्मेदारी संबंधित ग्राहक की ही होगी।

आरबीआई के नियम

आरबीआई के नियमों के अनुसार, काबू से बाहर किसी भी घटना या अप्रत्याशित घटना (चोरी-डकैती, आग लगना, प्राकृतिक आपदा आदि) के लिए बैंक जिम्मेदार नहीं होगा। इसके विरुद्ध कानूनी कार्रवाई भी नहीं की जा सकेगी। बैंक को यह अधिकार होता है कि लंबे अरसे तक इस्तेमाल न किए जाने पर लॉकर नियमों के अनुसार गवाहों की मौजूदगी में तोड़ा जा सके। आरबीआई के नियमानुसार लॉकर में क्या है इसकी जानकारी बैंक को भी नहीं होती है, इसलिए ऐसे में भरपाई का भी कोई तरीका नहीं है, इसलिए बैंक जिम्मेदार नहीं होगी।

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